Сегодня попробую продолжить ведение своего ЖЖ. Хотя и переключился активно в www.twitter.com. Однако всё равно возникает потребность сказать, проанализировать, подумать о чем-то больше чем на 140 символов.
Теперь я постараюсь больше писать не об образовании, а об интернет рекламе, маркетинге и SMM.
И начать хочу с темы, которая давно меня интересует. Представление в социальных сетях государственных учреждений.
Сразу сделаю оговорку, что государственное учреждение – в данной статье, это предприятие, организация, министерство, ведомство и так далее, которое представляет интересы государства, или принадлежит большей частью государству.
Об этой теме я уже неоднократно думал. Началось еще когда только для МЭСИ сделали группу во Вконтакте и стали там активно общаться с клиентами вуза, потом когда не видел такого в других гос учреждениях. Искренне удивлялся - почему никто не идет в сеть. В последние годы ситуация стала меняться. Чего стоил только приход Артура Вельфа в Сбербанк, и создание там службы заботы о клиентах.
В очередной раз о теме SMM для гос учреждений пришлось вспомнить как раз-таки вместе со Сбербанком на конференции Internet Life. Эта конференция прошла 15 ноября, и могу сказать была наверное одним из лучших мероприятия по данной теме. Материалы-презентации Вы кстати можете найти здесь http://likeinternet.ru/
Свою презентацию сначала представила Екатерина Лобанова из Сбербанка. И детально рассказала, о том как они работают с обращениями клиентов банка через социальные сети.( Читать дальше... )








